- 如何提高外貿(mào)網(wǎng)站的商務(wù)轉(zhuǎn)化率？
- 2012-05-25
做外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的站長(zhǎng)都知道，要獲得高回報(bào)的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，就必須努力提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，把流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較低，能夠達(dá)到1%的已經(jīng)算是業(yè)內(nèi)的佼佼者。換句話說(shuō)，100個(gè)瀏覽者中，只要有1個(gè)完成掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，就已經(jīng)達(dá)到目的了?？梢?jiàn)，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率對(duì)于做外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)的站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有多么重要。這里，我們探討以營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值為導(dǎo)向的網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則，來(lái)幫助站長(zhǎng)提升網(wǎng)站自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站效果。
一、為目標(biāo)用戶設(shè)計(jì)網(wǎng)站
有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家都明白一點(diǎn)，在網(wǎng)站上產(chǎn)生流量并不難，難的是如何制造來(lái)自目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)目標(biāo)流量。因此，在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，必須關(guān)注以下幾點(diǎn)：
目標(biāo)用戶的購(gòu)物心理
目標(biāo)用戶的瀏覽習(xí)慣
目標(biāo)用戶對(duì)網(wǎng)站的期待值
目標(biāo)用戶的關(guān)注點(diǎn)
只有以目標(biāo)用戶為中心的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，才能正確引導(dǎo)潛在客戶主動(dòng)完成購(gòu)物流程。
二、精美的產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)
由于外貿(mào)網(wǎng)站無(wú)法向用戶展示產(chǎn)品實(shí)物，因此，精心準(zhǔn)備的產(chǎn)品圖片就是對(duì)用戶最大的誘惑。如果再輔以精美的文字和讓人心動(dòng)的促銷(xiāo)信息，那么，將極大的提高網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
三、精簡(jiǎn)購(gòu)買(mǎi)流程設(shè)計(jì)
購(gòu)買(mǎi)流程是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率最為重要的環(huán)節(jié)，有許多潛在客戶最終在這個(gè)階段放棄了購(gòu)買(mǎi)，就是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)流程上存在諸多問(wèn)題。例如是否允許瀏覽者在登錄前就可以把商品放入購(gòu)物車(chē)?是否允許瀏覽者在不注冊(cè)的情況下進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)?甚至讓客戶填寫(xiě)資料的多與少，也會(huì)決定用戶是否會(huì)放棄當(dāng)前的購(gòu)買(mǎi)行為。因此，讓用戶采取的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)越簡(jiǎn)單越好，越人性化越好。
四、提供有助于用戶分享的互動(dòng)設(shè)計(jì)
許多用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前喜歡了解其他人對(duì)該產(chǎn)品的看法，或者將產(chǎn)品發(fā)給其他人過(guò)目，甚至在購(gòu)買(mǎi)完成后分享對(duì)該產(chǎn)品的體驗(yàn)，因此，網(wǎng)站設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)融入與用戶互動(dòng)的元素，例如產(chǎn)品評(píng)論，社會(huì)化分享標(biāo)簽等等，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有多角度的體會(huì)。并且，這對(duì)外貿(mào)網(wǎng)站的站長(zhǎng)而言，也是獲得用戶反饋的一個(gè)有效渠道。當(dāng)然，站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品評(píng)論或留言等內(nèi)容進(jìn)行查看，以避免某些不懷好意的人或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面影響。
五、提供盡可能多的支付功能設(shè)計(jì)
對(duì)于做外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)的站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，要充分考慮國(guó)外當(dāng)?shù)赜脩糍?gòu)買(mǎi)時(shí)的支付習(xí)慣，并提供盡可能多的支付選項(xiàng)，避免因?yàn)橛脩魺o(wú)法支付等問(wèn)題而導(dǎo)致流量的白白流失。