- 404頁面如何提升用戶體驗
- 2012-06-09
- 每個人都會有性情不愉快的時候，偶爾會鬧鬧情緒，我們的網(wǎng)站也不例外。例如我們的網(wǎng)站偶爾會出現(xiàn)404頁面(味著鏈接指向的網(wǎng)頁不存在，即原始網(wǎng)頁的URL失效)，為了做好用戶體驗我們不得不完善好我們的網(wǎng)站。今天新浪博客杭州seo就從網(wǎng)站的優(yōu)化角度下手，講解404頁面如何提升用戶體驗。
一般情況下，很多站長把404頁面看做了無效的鏈接，覺得出現(xiàn)了也便無所謂，或者認為隨便拷貝別人一個404頁面放上去就OK了。其實不然，404頁面也可以用營銷的方法勾引期用戶的流量欲望的。我們?yōu)槭裁床蛔プ∮脩舻捏w驗度，讓瀏覽你網(wǎng)站的用戶重新回到起始頁面瀏覽更多的內(nèi)容呢?我們?nèi)绻纳屏藷o效鏈接，用404頁面引導(dǎo)客戶重新回答網(wǎng)站，那我們的用戶體驗是不是有了提升呢?
建過網(wǎng)站的朋友們都有這樣的體會，404頁面無非就是無效連接的跳轉(zhuǎn)，跳轉(zhuǎn)有兩種選擇方式，一種是用戶自行選擇的跳轉(zhuǎn)，另一種是網(wǎng)站自動的跳轉(zhuǎn)。某些站長在設(shè)置404頁面的時候，只考慮優(yōu)化排名，并沒考慮用戶的體驗度。一般情況下，404頁面停留時間為3至5秒再發(fā)生跳轉(zhuǎn)，甚至有些站點在用戶沒反映過來時就直接跳轉(zhuǎn)指向的鏈接頁上去了。表面上有益于排名，事實上恰恰相反。首先從蜘蛛爬行的角度上來分析，每當(dāng)蜘蛛爬行404頁面時，如果你的鏈接全部指向首頁的話，爬來爬去都是同一連接，蜘蛛肯定會厭煩。搞不好的話快照停止、厲害點的直接K你網(wǎng)站。筆者認為404頁面的設(shè)置最好廣泛化、將鏈接指向不同地方，如首頁、分類頁、特別推薦頁等等。你也可以通過JS腳本語言將站點中的用戶認可的內(nèi)容直接調(diào)用在404頁面中去。當(dāng)發(fā)生跳轉(zhuǎn)時而不是直接返回首頁了，一來提高了用戶的體驗度、二來提高了用戶的信任度，從而增加了你們的感情。
很多站點的404頁面千篇一律的顯示錯誤的信息，這樣只會增加用戶對你的反感。你不妨將404頁面的布局更換一下，就像A5或者chinaz的404頁面一樣，給人一種煥然一新的感覺。
下面我們先講講404頁面的作用：
1、大家都知道404頁面是屏蔽站點中所有的無效鏈接。出現(xiàn)無效鏈接有兩種情況：一種是站長一不小心誤刪網(wǎng)站中的內(nèi)容，另一種是網(wǎng)站改版，以至于無法訪問正確的鏈接地址。聰明的站長會設(shè)置404頁面來引導(dǎo)用戶返回上級站點瀏覽其他的內(nèi)容。
2、出現(xiàn)404頁面也許是目標(biāo)鏈接壞掉了。打個比方，某用戶在www.39ypb.com里寫了一篇文章后被百度收錄了，但是用戶覺得這篇文章寫得不好，于是把這篇文章刪除了，這時就可以通過設(shè)置404頁面，告訴蜘蛛在爬行的時候通過404頁面反饋的信息將內(nèi)容更新。
3、提高用戶對網(wǎng)站的信任度。剛接觸網(wǎng)站的站長起初似乎不明白404頁面到底是什么東西，誤以為它是無效鏈接處理的工具。如果是筆者遇到某網(wǎng)站打不開的時候，并且不自動跳轉(zhuǎn)到其他頁面，我是不會主動回到首頁瀏覽這個網(wǎng)站的，于是大大降低了用戶的體驗度，并且覺得此站點很不友好。當(dāng)一個友好的404頁面邀請你訪問其他頁面時，你的興趣將瞬間被勾起，自然不會對網(wǎng)站產(chǎn)生厭煩的感覺。404頁面很善解人意，可以為用戶在瀏覽的過程中給3至5秒的休息時間。
4、如何幫你抓住用戶提升驗度
不管是網(wǎng)站的首頁還是內(nèi)頁，都要有吸引用戶的閃光點才行。站長之家的閃光點能夠給用戶留下深刻的印象，而A5的閃光點能夠讓用戶瀏覽全部的分類信息，即使頁面出問題也不會讓用戶剛到煩躁，從而與客戶建立了友好的關(guān)系。
404頁面的布局好好設(shè)置一下，讓用戶看到404頁面時變?yōu)橐环N享受?？偠灾?，404頁面布局的好壞直接與印象用戶的觀看欲，布局好，達到了優(yōu)化與提高用戶體驗度的效果。